‘고객 만족도 지수’ 예년보다 큰 폭 상승

[JTN뉴스 온라인뉴스팀] ESL 교육기업 청담러닝(대표 김영화)의 대표 브랜드인 청담어학원이 ‘2012 한국소비자웰빙지수’ 주니어어학원 부문 4년 연속 1위로 선정됐다.

‘한국소비자웰빙지수(KS-WCI; Korea Standard Well-Being Consumer Index)’는 주요 산업의 상품 및 서비스의 웰빙 수준에 대한 소비자 인식을 조사하여 소비자의 삶의 질 향상에 기여한 상품과 서비스를 객관적으로 선정, 발표함으로써 건전한 소비문화 조성과 관련 산업의 발전에 기여하기 위한 브랜드 평가제도이다.

2012 한국소비자웰빙지수는 해당 상품 사용 또는 서비스 이용 경험이 있는 전국 만 16세 이상 65세 미만의 남녀 약 10만 1천 명이 146개 상품군, 총 505개 기업을 평가했다.

2009년부터 올해까지 4년 연속 주니어어학원 부문 1위로 선정된 청담어학원은 서비스 평가 항목부터 안전, 사회적 책임, 만족도 등 모든 지수에서 높은 평가를 받았으며, 특히 고객 만족도 지수는 예년보다 큰 폭으로 오르는 등 주니어 영어학원 부분에서의 경쟁력을 다시 한번 입증했다.

청담러닝 박성은 상무는 “청담어학원이 한국소비자웰빙지수에서 4년 연속 1위로 선정된 것은 무엇보다 브랜드에 대한 고객들의 신뢰가 큰 영향을 끼쳤다고 생각한다” 라며 “앞으로도 청담어학원은 글로벌 인재 양성을 위한 프로그램 개발에 지속적인 노력을 아끼지 않겠다“ 고 덧붙였다.
 
청담어학원은 초, 중, 고 학생을 대상으로 하는 주니어 어학원으로 ‘비판적 사고력’과 ‘언어적 표현력’을 글로벌 인재가 지녀야 할 핵심 역량으로 정의하고 원어민 강사 시스템 및 비판적 사고력 중심의 커리큘럼 도입함으로써 지난 10년 동안 글로벌트랙 인재 양성에 견인차 역할을 해냈고 이제는 한 두 걸음 더 나아가 비전수립 및 진학실현 프로그램도 제공하고 있다.

특히 최근에는 다가올 스마트 러닝 시대에 대비하여 강사들에게 개인별 태블릿 PC를 지급하고 전 교실에 Full HD 대형 모니터를 설치하는 등 직영학원을 중심으로 스마트 러닝을 위한 환경 구축을 마친 상태이며, 향후에는 이를 전 가맹으로 확대할 계획도 갖고 있다.

청담어학원은 ‘대한민국브랜드스타’ 2010, 2011, 2012 3년 연속 1위, ‘프리미엄브랜드지수’ 2010, 2011, 2012 3년 연속 1위에도 선정된 바 있으며, 2012년 8월 현재 전국 89개 브랜치를 운영 중이다.

청담어학원에 대한 보다 자세한 내용은 청담러닝 홈페이지(www.chungdahm.com)를 통해 확인 가능하다.

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