[¿¬¾Ö/°Ç°] ÇÒ¸®½º, °¡¸ÍÁ¡ Äɾî ÇÁ·Î±×·¥ ¡®ÇÒ¸®½ºÄɾ ½Å¼³
ü°èÀû ¸ÅÀå Áö¿ø º»°ÝÈ
[JTN´º½º ¿Â¶óÀ맫ºÆÀ] ÇÒ¸®½º¿¡ÇÁ¾Øºñ(´ëÇ¥ ½ÅÀ¯Á¤)°¡ ¿î¿µÇÏ´Â ¶óÀÌÇÁ½ºÅ¸ÀÏ ºê·£µå ÇÒ¸®½º°¡ ¡®ÇÒ¸®½ºÄɾ¸¦ ÅëÇØ Ã¼°èÀûÀÎ °¡¸ÍÁ¡ Áö¿ø¿¡ ³ª¼¹´Ù°í ¹àÇû´Ù.
ÃÖ±Ù ¶óÀÌÇÁ½ºÅ¸ÀÏ ºê·£µå·Î »õÃâ¹ß¿¡ ³ª¼± ÇÒ¸®½º´Â °¡¸ÍÁ¡ Áö¿ø ÇÁ·Î±×·¥À» ¡®ÇÒ¸®½ºÄɾ·Î ½Å¼³ÇÏ°í ü°èÀûÀÎ Áö¿øÀÇ ¹ßÆÇÀ» ¸¶·ÃÇß´Ù. ¡®ÇÒ¸®½ºÄɾ´Â ÇÒ¸®½º°¡ ¶óÀÌÇÁ½ºÅ¸ÀÏ ºê·£µå·Î ÁøÈ¿¡ ³ª¼± ÈÄ ¹ßÇ¥ÇÑ 5°¡Áö Àü·« Áß Çϳª´Ù.
Àüü ¸ÅÀå Áß °¡¸Í ºñÀ²ÀÌ 80% ´ÞÇÏ´Â ÇÒ¸®½º´Â ¡®ÇÒ¸®½ºÄɾ¸¦ ÅëÇØ °¡¸ÍÁ¡°ú ¼ÒÅëÀ» È®´ëÇÏ°í, °¡¸ÍÁ¡ÁÖÀÇ ¾ÈÁ¤µÈ ¸ÅÀå ¿î¿µ ȯ°æÀ» ¸¸µé ¼ö ÀÖµµ·Ï ³»½ÇÀ» ´ÙÁö°Ú´Ù´Â ¹æħÀÌ´Ù.
ÇÒ¸®½ºÄɾ´Â ¡ã ½Å±Ô±â〮Á¸ °¡¸ÍÁ¡ ·¹º§¾÷ ÇÁ·Î±×·¥ ¡ã½Å±ÔÁ¡ À£ÄÄÆÐÅ°Áö Á¦°ø ¡ã¸®´º¾ó ½Ã ÀÎÅ׸®¾î ¹«ÀÌÀÚ ÇҺΠÁö¿ø ¡ã°æÁ¶»ç Áö¿ø ¹× »ç³» ¼Ò½ÄÁö (ÇÒ¸®½º ÀλçÀ̵å) ¹ß°£ µîÀÌ ÀÖ´Ù. ÇÒ¸®½º´Â °¡¸ÍÁ¡¿¡ µµ¿òÀÌ µÉ ¼ö ÀÖ´Â ÇÁ·Î±×·¥À» Áö¼Ó °³¹ßÇÏ°í ´Ü°èÀûÀ¸·Î Áö¿øÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
¸ÕÀú, ¡®°¡¸ÍÁ¡ ·¹º§¾÷ ÇÁ·Î±×·¥¡¯À» ÅëÇØ º»»ç°¡ °¡¸ÍÁ¡À» ü°èÀûÀ¸·Î ±³À°ÇÑ´Ù. ½Å±Ô ¸ÅÀåÀº °³Á¡ ½ÃÁ¡ºÎÅÍ º»»ç ±³À°ÆÀ°ú ÃÖ¿ì¼ö ¸ÅÀå µî±Þ À¯Áö¸¦ À§ÇØ 1³âÀÇ 6Â÷·Ê ÀÌ»ó Á¡Æ÷¸¦ Áø´ÜÇÏ°í °³¼±À» ½ÃÇàÇÑ´Ù. ¸ÅÀå ¿ÀÇ ½Ã¿¡´Â À£ÄÄÆÐÅ°Áö¸¦ ÅëÇØ ÇÁ·Î¸ð¼Ç ¹°Ç° Áö¿ø ¹× ¸ÅÀå ¿î¿µÀ» À§ÇÑ °ü¸® ¿ëÇ°µµ Á¦°øÇÑ´Ù.
±âÁ¸ ¸ÅÀåÀÇ °æ¿ì Áø´ÜÀ» ÅëÇØ µî±Þº° 5´Ü°è ¹ÐÂø Äɾ ÁøÇàÇÑ´Ù. QSC(Quality¡¤Ç°Áú, Service¡¤¼ºñ½º, Cleanliness¡¤À§»ý) °ü¸® ¼öÁØÀ» Çâ»ó½ÃÅ°°í ¹ß»ýÇÒ ¼ö ÀÖ´Â À§»ý¸®½ºÅ©¿Í ¹ýÀû ºÎÀûÇÕ »çÇ× ¡®ZERO(Á¦·Î)¡¯ ½ÇÇöÀ» À§ÇØ º»»ç Ç°Áú°æ¿µÆÀ°úµµ Áö¼ÓÀûÀÎ Çù¾÷À» ÇÑ ´Ü°è °ÈÇÑ´Ù.
ÀÌ¿Ü¿¡µµ °¡¸ÍÁ¡ÁÖÀÇ °æÁ¶»ç¸¦ Áö¿øÇÏ°í ¼ÒÅë ÁõÁøÀ» À§ÇÑ ¸¸³²À» È®´ëÇÑ´Ù. ºÐ±âº°·Î »ç³» ¼Ò½ÄÁöÀÎ ÇÒ¸®½º ÀλçÀ̵嵵 ¹ß°£ÇÑ´Ù. ÇÒ¸®½º ½ÅÀ¯Á¤ ´ëÇ¥ÀÌ»ç´Â ½Å±Ô °¡¸ÍÁ¡ °è¾à ÀüºÎÅÍ ¿¹ºñ Á¡ÁÖ¿Í Á÷Á¢ ¸¸³²À» °¡Áö°í ¼ÒÅëÀ» ½ÃÀÛÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
¶ÇÇÑ ÇÒ¸®½º´Â ¸®´º¾ó ´ë»ó °¡¸ÍÁ¡¿¡ ¡®ÀÎÅ׸®¾î ¹«ÀÌÀÚ ÇҺΡ¯ Áö¿øÀ» ½ÃÇàÇÑ´Ù. ¸ÅÀå ¸®´º¾ó ½Ã ¹ß»ýÇÏ´Â °¡¸ÍÁ¡ÁÖµéÀÇ ±Ý¾×Àû ºÎ´ãÀ» ÃÖ¼ÒÈÇϱâ À§ÇÔÀÌ´Ù. ÇÒ¸®½º´Â ÀÎÅ׸®¾î ±Ý¾×ÀÇ 40%¸¦ ÃÖ´ë 24°³¿ù ¹«ÀÌÀÚ ÇҺθ¦ ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇÑ´Ù.
ÇÒ¸®½º °ü°èÀÚ´Â ¡°°Ç°ÇÑ ÇÁ·£Â÷ÀÌÁî ¿î¿µÀ» À§Çؼ´Â °¡¸ÍÁ¡°úÀÇ »ó»ýÀÌ Çʼö´Ù¡±¸ç ¡°ÇÒ¸®½º´Â ¡®ÇÒ¸®½ºÄɾ¸¦ ÅëÇØ Áö¿ø¿¡¸¸ ±×Ä¡Áö ¾Ê°í °¡¸ÍÁ¡°ú Áö¼ÓÀûÀÎ ¡®¼ÒÅ롯À» À̾°¥ °Í¡±À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
±â»çÁ¦º¸ ¹× º¸µµÀÚ·á jtnpress@daum.net
Áñ°Å¿î ¹®È»ýÈ° JTN ¹Ìµð¾î(ÁÖ) / ¿¬¿¹¡¤¹®È Àü¹® ´º½º JTN ´º½º
[¨Ï 1+¥á ¹®È¹Ìµð¾î JTN NEWS(www.jtn.co.kr) ¹«´ÜÀüÀç&¹èÆ÷ ±ÝÁö]
Ãßõ ±â»ç