[JTN뉴스 온라인뉴스팀] 디지털 기기가 보편화되고, 인터넷을 이용하는 이용자가 급증하면서 인터넷을 통해 다양한 제품을 선보이는 업체들이 늘어나고 있다. 의류나 생활용품, 서적, 음반 등을 취급하는 쇼핑몰 업체를 비롯해 각종 가전제품에서 가구에 이르기까지 대형 상품을 취급하는 업체들 역시 증가하고 있다.

날로 활성화되고 있는 인터넷 시장에서도 주목할만한 부분은 소비자들이 직접 매장을 방문해 눈으로 실제품을 확인하고 구입하는 아이템 중의 하나였던 가구를 인터넷으로 판매하는 인터넷 가구업체들의 시장 규모가 확대되고 있다는 점이다.

가구업체들의 인터넷 진출은 소비자에게는 선택의 다양성과 편리성을 더해주고, 업체들에게는 유통마진을 줄여 낮은 가격으로 제품을 공급할 수 있는 시스템으로 서로 윈윈할 수 있는 거래방식을 도입했다는 점이 부각되고 있다. 인터넷 가구쇼핑몰을 이용하는 소비자는 각자 본인의 취향에 맞춘 가구를 고를 수 있어 선택의 폭이 넓어지고, 집안의 인테리어에 맞는 가구를 선택해 온라인 상으로 주문만 하면 배송에서 설치까지 논스톱으로 이뤄지는 편리한 시스템을 경험할 수 있다는 것이다.

모든 인터넷 가구쇼핑몰들이 호황을 누리며 소비자의 시선을 사로잡고 있는 것은 아니다. 한 인터넷 가구업체 관계자는 한 인터넷 가구업체 관계자는 초창기 가구쇼핑몰을 열었던 당시 인터넷으로 누가 가구를 구매하느냐는 핀잔을 들었으며, 사진만 보고 가구를 구입했다가 마음에 들지 않으면 어떻게 하느냐는 문의를 가장 많이 받았었다며 그간의 고충을 털어놓고 있다. 이 관계자는 성공적인 가구 쇼핑몰 운영을 이끌어내는 원동력은 다름아닌 소비자의 만족도를 높이는 곳에 있다고 설명한다.

한 예로 초창기 '코헨가구'라는 이름으로 비교적 적은 제품수로 출발했지만 지금은 성공적인 인터넷 가구쇼핑몰로 자리잡아 이름을 알리고 있는 '제아나가구(대표 최재환)'를 들 수 있다. 이 가구쇼핑몰은 시중가격보다 훨씬 더 저렴한 가격으로 가구제품을 공급하고 있는데, 낮은 가격이라 하더라도 품질이 떨어지거나 디자인성이 뒤처지는 제품은 일절 취급하지 않으며, 항상 시기에 맞춰 유행하는 스타일의 제품들을 지속적으로 업데이트하고 배송 후 관리를 철저히 하며 소비자들의 높은 만족도를 이끌어낸 곳이다. 신혼가구 전문점을 컨셉으로 계속적으로 발전해온 이 업체는 올해도 프랑스 화이트풍의 신제품을 선보이며 소비자들의 큰 호응을 얻고 있다.

최재환 대표는 좋은 제품만을 선별해 단순한 가구제품만을 판매하는 방식이 아닌 인테리어에 부합하는 가구를 선보이는 한편, 유럽에서 직수입한 고품격 가구제품들을 시중가격의 50%로 할인하는 등 소비자의 만족도를 높이는 지속적인 판매전략으로 사이트 운영을 해온 결과 현재 만 명 이상의 회원 가입 수와 함께 높은 재 구매율, 매출액 증가 등을 기록하고 있다고 설명한다.

인기 가구쇼핑몰로 자리잡은 제아나가구(www.jaeanagagu.com) 홈페이지를 방문하면 인테리어 사진을 통해 높은 퀄리티의 가구 제품을 비교하면서 편하게 살펴볼 수 있고, 저렴한 가격으로 구입도 할 수 있다.

가구쇼핑몰들뿐만 아니라, 다른 전문 쇼핑몰들도 이미 포화상태에 이르고 있는 인터넷 쇼핑몰 시장에서 경쟁력 있는 업체로 살아남기 위해서는 소비자의 눈높이에 맞춘 저렴한 가격과 고품질의 제품으로 만족도를 높일 수 있는 운영방식이 가장 최우선이 돼야 할 것으로 보인다.

[출처=제아나가구]

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