먼저 붓는 한 바가지, 신뢰의 마중물이 큰 변화를 만든다

150만이 넘는 독자를 감동시키고 성공에 대한 새로운 가치를 제시한 한국형 자기계발 소설 ‘배려’와 ‘경청’을 잇는 3부작 완결편 ‘마중물’이 출간되었다. 상대를 ‘배려’하고 ‘경청’하는 마음은 서로를 ‘신뢰’하는 마음과 짝을 이룰 때 비로소 완성되며, 성공을 넘어서는 성숙이라는 값진 열매가 되어 우리에게 돌아온다는 프레임을 가지고 근 5년 만에 3부작 완결을 이룬 것이다.
 
‘마중물’은 순수한 우리말로 메마른 펌프에 물을 끌어올리기 위해서 먼저 붓는 한 바가지의 물을 뜻한다. 내가 먼저 신뢰의 마중물을 부으면, 고여 있던 샘물이 솟아올라 물줄기가 되듯이 사람들 사이의 신뢰가 강물을 이루게 된다는 의미를 가지고 있는 ‘마중물’은 ‘물’이라는 알레고리를 바탕으로 추리소설처럼 잘 짜인 플롯으로 구성돼 읽는 재미에서도 한층 완성도를 높였다.

경제적 성공과 인간적 행복은 신뢰지수에 비례한다

신뢰도를 측정하는 국제기구 세계가치관조사(World Value Survey)에 따르면, 한국 사람들은 10명 중 3명만이 다른 사람을 신뢰한다고 한다. 이는 미국(4명) 같은 다민족 국가는 물론 베트남(6명) 같은 개도국보다 낮은 수준이다. 개인 간의 신뢰도는 물론 사회, 공공기관, 조직 등에 대한 신뢰도 역시 외국에 견주어 낮은 것으로 나타났다.

‘나는 다른 사람을 얼마나 신뢰할까? 나는 얼마나 경쟁력이 있을까? 나는 얼마나 행복할까?’ 이 세 가지 물음은 서로 매우 긴밀한 관계가 있다. 왜냐하면 신뢰지수가 높은 사회일수록 구성원의 행복도가 높으며, 신뢰도가 높을수록 경제성장률이 높아지기 때문이다. 캘리포니아대학 신경경제연구소 폴 자크 소장은 신뢰와 경제성장, 그리고 행복 사이의 연관성은 이 분야에서 발견된 가장 멋진 성과라고 했다. 또한 세계은행은 신뢰도가 10% 오르면 경제성장률이 0.8% 증가한다고 발표했다.

인생을 살다보면 누구나 ‘저 사람을 믿을 것인가, 말 것인가’라는 선택 앞에서 머뭇거리는 자신을 발견하게 된다. 상대가 나를 속이지 않는다면 나도 기꺼이 상대를 믿고 협력할 텐데, 하지만 그걸 누가 보장한단 말인가. 그래서 우리는 아주 가끔 누군가의 손을 잡을 때도 있지만, 대부분의 경우에는 상대를 믿지 않는 쪽을 택한다. 그렇게 하는 것이 자신의 성공과 행복 추구에 도움이 된다고 굳게 믿으면서. 그러나 사실은 다른 사람을 믿고 다른 사람으로부터 신뢰를 얻는 것이야말로 성공과 행복의 열쇠임을 말하고 있다. 

‘마중물’은 이익 추구를 위한 무한경쟁시대에서 치열하게 살아가는 현대인들이 자칫 박제된 필요악 정도로 치부하고 있는 ‘신뢰’라는 가치가 진정한 성공과 행복한 삶을 얻기 위해서 반드시 갖추어야 할 덕목임을 깨닫게 할 뿐만 아니라, 어떻게 하면 신뢰를 쌓을 수 있는지에 대해서도 설득력 있게 제시하고 있다.

사람을 움직이는 것은 서로에 대한 신뢰다
 
조직과 기업에 있어서 이익과 성과로만 따질 수 없는 무형의 가치가 있다. 그것은 바로 사람이라는 존재 자체에서 온다. 기업이 추구하는 이익 창출도 결국은 사람을 통해 이루어진다. 사람과 사람 ‘사이’에는 무엇이 있을까. 바로 약속과 믿음이다. 사람들 사이에 신뢰가 있어야 공존할 수 있다. 그렇기에 경영자들은 사람과 사람 사이에 기업이 존재함을 강조하며 신뢰 구축을 위해 노력해왔다. 신뢰가 부족한 조직이나 기업은 의사결정과 실행 과정에서 많은 사회적 비용을 부담한다. 비용 절감이나 기업 경쟁력 확보의 치원에서라도 구성원 간의 상호 신뢰는 필수적이다. 신뢰는 자본이다. 신뢰 구축은 더 이상 도덕적 당위가 아니다. 생존의 조건일 뿐이다. 

삼성 창업주 호암 이병철은 “기업의 규모가 크든 작든 사람은 신뢰받고 있을 때 가장 높은 역량을 발휘할 수 있다. 아무리 규모가 큰 회사에서라도 상호 신뢰의 인간관계가 뒷받침이 되어 있으면 그 회사는 최대한의 기능을 발휘할 수 있다”라며 신뢰의 중요성을 특별히 강조했다. 포스코 정준양 회장 또한 최근에 발표한 포스코 상생협력 모토인 3T를 통해 상호 신뢰(Trust)의 중요성을 다시 한 번 강조했다. 또한 “어떤 직원과 함께 일하고 싶으세요?” 라는 질문에 80% 정도의 CEO들이 “믿을 수 있는 사람”이라고 대답했다는 경제지의 분석도 있다. 모두들 신뢰가 주는 진정한 이익을 알기에 하는 말이다.

신뢰는 이제 개인과 조직의 생존을 위해서 모두에게 필수적으로 요구되는 자질이다. 신뢰를 받기 원하는가. 그러면 먼저 상대를 신뢰하라. 그리고 상대의 신뢰를 지속시킬 수 있는 행동을 실천하라. 신뢰를 구축하기 위해 ‘마중물 정신’이 필요한 이유다.


권선혜 book@jtn.co.kr

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