우리는 정말로 ‘통(通)’하고 있는 걸까?

‘커뮤니케이션’이 중요한 시대라고 귀가 따갑도록 듣고 있다. 회사에서의 하루도 소통으로 시작해서 소통으로 끝난다고 해도 과언이 아니다. 아침에 출근해서 동료들과 인사를 나누고, 업무 이메일을 체크하고, 회의를 하고, 고객과 미팅을 하고, 수시로 걸려오는 전화로 대화를 하며, 때로는 보고서를 작성하거나 프레젠테이션 발표를 하기도 한다. 그리고 퇴근길 호프집에서의 친목 다짐까지, 말 그대로 커뮤니케이션의 연속이다. 그러나 과연 그 홍수와 같이 쏟아지는 많은 커뮤니케이션 속에서 우리는 정말로 ‘통(通)’하고 있는 걸까?

경영은 소통, 소통, 또 소통이다

물리적으로 말이 오간다고 해서 소통이 아니다. 신뢰를 기반으로 서로의 생각과 감정을 교감하고, 지식과 정보 등을 원활하게 주고받는 협력적 조직문화가 제대로 기능해야 진정한 소통이다. 그러나 많은 사람들이 소통, 즉 진정한 커뮤니케이션의 중요성을 깨닫지 못하고 있는 것 같다. 아직도 커뮤니케이션을 단순히 의사 전달을 위한 스킬 정도로 치부하고 있다면, 전 GE 회장인 잭 웰치의 다음 말을 곱씹어봐야 한다.
“경영은 소통, 소통, 또 소통이다!”

위의 ‘경영’을 비단 기업경영뿐 아니라 개개인의 조직생활 전반으로 넓혀서 해석해도 무방하다. 바야흐로 커뮤니케이션 능력이 인재의 핵심역량으로 떠올랐다. 잘 ‘통’하고 제대로 ‘커뮤니케이션’하는 사람이 직장에서도 성공한다.

삼성의 파워블로거, 커뮤니케이션 멘토 되다

신간 ‘회사에서 통하는 커뮤니케이션’은 실제 조직생활에서 일어나고 있는 다양한 커뮤니케이션을 소재로 해 쓰였다.

신입사원 새파란 씨의 커뮤니케이션에 관한 모든 궁금증을 그의 선배 멘토와의 Q&A 형식으로 쉽고 재미있게 풀어냈다. 잘 나가는 회사, 그리고 일 잘하는 선배들은 어떻게 커뮤니케이션하고, 무엇이 다른지 엿볼 수도 있다. 또, 블로그를 표방한 책답게 중간 중간 주제와 관련된 가볍고 재미있는 포스팅 글이 가미돼 읽는 맛을 더한다.

이 책은 삼성그룹 내 파워블로거인 저자가 ‘웰컴이안’이라는 자신의 블로그에 써온 공감 커뮤니케이션에 관한 글들을 다듬어 펴낸 것이다.

소통의 중요성을 인식하고, 이를 당장 실천에 옮겨라

저자는 말한다.
“가령, ‘피터 드러커의 블로그’ 하면 왠지 대가의 경영지식과 안목을 쉽고 간편하게 습득할 수 있을 것 같은 느낌이 들지 않습니까? 어떤 분야에 관한 방대한 지식과 저작물의 영양분만 빠른 속도로 흡수할 수 있을 것 같은 느낌…. 그런 컨셉을 가시화하다 보니 ‘블로그’가 딱이라는 결론이 나왔습니다. 또, 삼성그룹 내 블로그 활동으로 많은 임직원들과 소통해왔던 글들을 책으로 엮어 보다 많은 사람들과 공유하고 싶었습니다.”

이 책이 커뮤니케이션에 관한 공감 가는 많은 조직사례와 부담 없는 가르침을 주는 이유가 바로 여기에 있다. 책 속 신입사원 새파란 씨의 질문과 저자로 상징되는 선배 멘토의 대답을 하나하나 따라가다 보면 어느새 커뮤니케이션의 달인으로 거듭나는 자신을 만나게 될 것이다. 저자가 외부에 공개되지 않는 사내 블로그에 써왔던 글들의 일부를 책 속에서 발견하는 즐거움도 빼놓을 수 없겠다.

권선혜 book@jtn.co.kr

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