데비 케네디 | 위즈덤하우스

■ 이 책은

■ 본문 중에서

성과향상을 위한 가장 빠른 지름길은 무엇인가? 회사를 새로 설립한 첫날에 나는 성공한 경영인으로 인정받고 있는 친구에게 물었다. “시작할 수 있는 가장 빠른 방법은 무엇일까?” 친구는 나를 똑바로 바라보았다. 그러고 나서 이렇게 대답했다. “그냥 아침에 일어나서 시작하는 거야.”
그것은 새로운 사업을 시작할 수 있는 가장 빠른 방법일 뿐 아니라, 혁신을 시작할 수 있는 가장 적합한 방법이고, 새로운 목표를 달성할 수 있는 가장 빠른 방법이며, 조직의 혁신을 달성할 수 있는 가장 확실한 방법이기도 하다. 망설이지 말고 그냥 시작하라. 우리 앞에 어떠한 미래가 닥칠지 정확하게 알 수 없지만, 그냥 앞으로 나아가라! 달려가서 문을 열고 들어가라. 시작하겠다는 생각만으로도 우리는 지금과는 전혀 다른 미래를 약속받을 수 있다. pp. 37~38

모든 것을 다 잘할 수 있는 리더는 이 세상에 없다. 그러한 점에서 리더들끼리 리더십을 공유하는 일이야말로 기업이 성공할 수 있는 가장 좋은 방법이 될 것이다……. 미래의 리더들이 자신의 장점이 무엇인지 확실하게 파악해서, 자신의 약점을 보완해줄 수 있는 장점을 지닌 다른 리더들과의 협력을 모색해야 한다. 바야흐로 리더십 공유의 시대가 도래 한 것이다.
기업과 사회의 변화에 필요한 새로운 아이디어의 최고 출처는 바로 인간이다. 개인과 기업, 그리고 조직은 새로운 성장단계로 진입해야 한다. 새로운 성장단계에서는 서로 다른 개성을 지닌 사람들이 함께 모여 허심탄회하게 혁신을 모색할 수 잇는 방법을 논의하게 되는데, 이 단계에서 새롭게 성장할 수 있는 비즈니스 기회가 탄생하게 된다. _pp. 54~55

군대에서 가장 중요시하는 가치관들 중 하나는 존중, 즉 다른 사람들을 존중하는 태도입니다. 특히 다른 사람들의 생각과 시각을 존중하는 태도입니다. 그런데 이전까지 군이 해오던 전통적인 방법, 즉 500명이나 되는 많은 군인들을 한자리에 모아놓고 “자 그럼 공정한 기회에 대해서 토론을 해보자.”라고 일방적으로 말하는 방법은 전혀 효과가 없다는 사실을 발견했기 때문입니다. 그래서 군은 가치관을 확고히 심어주기 위한 방법으로 ‘타인에 대한 배려’와 관계된 프로그램을 시행하기로 결정했습니다. 우리는 분대장이나 작은 팀의 리더 중심으로 서로 대화를 나누고 토론을 하는 프로그램을 실시하기로 결정했습니다. 이때 성추행과 같은 병사들과 직접 관련된 안건에 대해 터놓고 토론을 합니다. 다시 말해 자신이 복무하는 환경에서 가장 중요하게 여기는 주제나 문제에 대해 솔직하게 토론하는 시간을 갖는 것입니다. 특히 중시하는 과정은 작전 실천 후 평가과정입니다. 다시 말해서 어떠한 작전 임무를 수행하고 나서 그 수행 환경이 어떠했는지 평가하도록 하는 과정입니다. 이처럼 솔직한 대화를 통해서 자신이 팀의 일원이라는 사실을 확인할 수 있게 되었으며, 팀워크를 다질 수 있게 되었습니다. _pp. 139~140

솔직히 IBM에서 간부사원으로 일할 때 나는 부하직원들을 신뢰하지 않았습니다. 내가 윗사람이니까 아랫사람들은 당연히 나에게 무조건 배워야한다고 생각했습니다. 또한 내가 윗사람이니까 아랫사람들이 내 말에 복종하는 것은 당연하다고 여겼습니다. 내가 IBM에서 일을 할 때는 부하직원들이 모든 일을 알아서 하도록 내버려둔 적이 없었습니다. 우리가 해야 할 일을 내가 설명해준 후 그?聆? 최선을 다하기를 바랐을 뿐입니다. 그것은 어쩌면 그들을 내 마음대로 컨트롤하고 싶었을 수도 있고, 내 아이디어가 부하직원들보다 더 낫다는 자만심을 가지고 있었기 때문인지도 모르겠습니다. 그런데 변화는 서로의 생각이 만나 합쳐질 때 비로소 효과를 발휘한다는 사실을 나는 뒤늦게 깨달았습니다. 그리고 아랫사람들에게 자율권을 줄 때 그들이 최고의 실력을 발휘한다는 사실을 비로소 알게 되었습니다. _pp. 206~207

혁신이 모두 고차원적인 것만은 아니다. 단순한 것들이 만나서 얼마든지 효과적인 결과를 유발할 수 있다. 예를 들어 선물포장과 평범한 종이백이 서로 만나 예쁜 선물 포장백으로 탄생했다. ‘선물 포장백은 원래 그렇게 생긴 것 아닌가?’ 이렇게 생각을 하는 사람들이 대부분일 것이다. 그러나 선물 포장백이 현재 상태에 이르는 데에는 오랜 시간이 걸렸다. 그렇다면 선물 포장백이 왜 좋은가? 남자들은 일반적으로 선물포장을 잘 못한다. 그런 남성들이 선물을 산 후 예쁜 포장백에 집어넣기만 하면 된다. 두 가지 서로 다른 요소를 서로 결합시킴으로써 선물 포장백 제조업체는 거대한 이익을 남기고 있다. 이 혁신제품은 전혀 복잡하지도, 고난이도 기술을 필요로 하는 것이 아니었다. 전혀 연관이 없어 보이던 두 가지 요소가 결합되어 혁신적인 제품으로 탄생한 것이다.
_pp. 297~298

■ 지은이 | 데비 케네디

데비 케네디는 미국에서 유명한 여성 강사이자, 문제해결 전문가로 꼽히고 있으며, 리더십 솔루션스 컴퍼니의 창업자 겸 CEO이다. 리더십, 조직 내 커뮤니케이션, 사이버 커뮤니케이션 솔루션을 전문으로 하는 리더십 솔루션스 컴퍼니는 1990년 설립된 이래로 여성 오너 기업들 중 최고기업으로 평가받고 있다. 데비 케네디는 리더가 가야할 길에 대해서 그 누구보다도 잘 알고 있는 사람이다. 그녀 자신이 직접 회사를 경영하는 경영인일 뿐만 아니라, IBM을 비롯해 포춘Fortune 100대 기업 경영인들의 전략적 파트너로 활동하고 있다. 그녀는 IBM에서 리더십과 커뮤니케이션 분야에서 많은 연구와 업적을 쌓으며 20년 넘게 리더십에 대해 연구를 해왔다.

■ 차례

1부 세상을 변화시키는 힘 차이의 리더십
제1장 다양성, 세상을 바꾸다
제2장 IBM의 위기를 극복한 차이의 리더십
제3장 혁신, 다양성에서 길을 찾다

2부 차이의 리더십 6단계 원칙
제4장 제1단계 평가_ 현재의 상태를 파악하라
제5장 제2단계 수용_ 변화를 수용하라
제6장 제3단계 실행_ 변화는 실행에서 시작된다
제7장 제4단계 중간평가_ 공동 주인의식을 심어주어라
제8장 제5단계 성과 달성_ 성공을 축하하라
제9장 제6단계 다음 계획의 실천_ 지속적으로 변화를 유지하라

3부 다양성이 미래를 결정한다
제10장 혁신은 다양성에서 시작된다
제11장 혁신의 승자와 패자
제12장 다양성이 블루 오션이다